Das Geheimnis von Bestätigungen
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Haben Sie jemals bemerkt, wie gern Sie mit manchen Leuten sprechen, es aber hassen, mit anderen zu reden? Möchten Sie, dass Leute sich Ihnen anvertrauen oder sich wohler fühlten, mit Ihnen zu sprechen? Wenn ja, dann werden Sie dieses einfache aber machtvolle Geheimnis der Kommunikation mögen.
Sie wissen wahrscheinlich, dass man, um wirklich mit Leuten zu kommunizieren, sorgfältig zuhören muss. Aber was tun Sie, nachdem Sie zugehört haben? Wie lassen Sie die Person wissen, dass Sie das, was er oder sie gesagt haben, gehört haben?
„Bestätigung: Etwas, was gesagt oder getan wird, um den anderen zu informieren, dass seine Aussage oder Aktion bemerkt, verstanden und erhalten worden ist. `Sehr gut`, `Okay`, und andere solche Ausdrücke sind dazu gedacht, einen anderen zu informieren, der gesprochen oder etwas getan hat, dass seine Aussage oder Handlung verstanden worden ist.“
„Bestätigung in sich selbst bedeutet nicht notwendigerweise ein Billigen oder Missbilligen oder irgendetwas anderes außer zu wissen, dass eine Handlung oder eine Aussage beobachtet worden und empfangen worden ist.“
Eine Bestätigung kann ein Nicken oder ein Lächeln sein, ein `Danke` oder `Okay`. Sie lässt die Person wissen, dass Sie seine oder ihre Kommunikation erhalten haben.
Zum Beispiel, wenn ich Sie nach der Zeit frage und Sie antworten, `Es ist neun Uhr`, wie würden Sie wissen, dass ich Ihre Antwort erhalten habe, wenn ich Ihnen nicht irgendeine Bestätigung gebe? Sie würden nicht wissen, ob Sie gehört wurden.
10 Bestätigungstipps von Dirk Braun
1. Manche Leute sprechen überhaupt nicht. Vielleicht haben sie zu einer Zeit versucht, sich auszudrücken und wurden ignoriert. Sie haben die Vorstellung, dass irgendjemand ihnen zuhören würde, aufgegeben.
2. Andere Leute sprechen die ganze Zeit, da sie die Vorstellung bekommen, dass sie niemand hört. Sie versuchen immer noch durchzudringen. Wenn jemand sie bestätigen würde, würden sie sich entspannen.
3. Wenn Arbeitgeber ihren Mitarbeitern eine gute Bestätigung für das Erledigen ihrer Arbeit geben, sind die Mitarbeiter stolz und zufrieden.
„ Chef, ich habe das Projekt vorzeitig und unterhalb des Budgets beendet!“
„ Gute Arbeit!“
Wenn der Chef das Beendigen des Projekts nicht bestätigt, wird der Angestellte entweder die Aussage wiederholen oder aufgeben und das Interesse verlieren, mit dem Chef zu sprechen.
4. Angestellte, die nicht bestätigt werden, fordern oft mehr Bezahlung, weil Bezahlung eine andere Art von Bestätigung ist. Ohne jegliche Bestätigung wird ein Angestellter schließlich aufgeben und einen Chef finden, der die harte Arbeit des Angestellten schätzt.
5. Chefs und Eltern brauchen ebenfalls Bestätigungen.
„Könntest du diesen Bereich sauber machen, ehe du gehst?“
Stille.
„ Ich sagte, mach diesen Bereich sauber, ehe du gehst.“
Ausdrucksloses Gesicht.
„HAST DU MICH NICHT GEHÖRT? ICH SAGTE, MACH DIESEN BEREICH SAUBER, EHE DU GEHST! VERSTANDEN?“
6. Wenn Sie vergessen haben, Leuten zu danken für ihre Geschenke, werden Sie schließlich keine Geschenke mehr bekommen. Wenn Sie niemals persönliche Briefe beantworten, wird Ihnen niemand schreiben. Wenn Sie niemals zurückrufen, wird Ihr Telefon schließlich nicht mehr klingeln.
7. E-Mail Kommunikationen zu bestätigen ist ebenso wichtig. Wenn der andere aufgrund von Spam- und Vierenfiltern den Erhalt Ihrer E-Mail nicht bestätigt, wissen Sie vielleicht nicht, ob Ihre Nachricht tatsächlich durchgekommen ist, deshalb: „ Danke für die Nachricht.“
8. Kinder, die nicht bestätigt werden, werden verstimmt und fordern mehr Aufmerksamkeit. Sie sehen solche Kinder in Kaufhäusern. „Mami? Schau her! Mami? Schau mich an! Mami? Mami?“ Eltern, die ihre Kinder bestätigen, haben ruhigere, selbstsicherere Kinder.
9. Hunde und Katzen sind glücklicher, wenn Sie deren Anstrengungen, Ihnen zu gefallen, bestätigen.
10. Wenn Leute Sie nicht bestätigen, wiederholen Sie sich.
Sie fangen an zu nicken. Sie sprechen lauter.
Sie versuchen, sich selbst zu bestätigen. Sie werden ärgerlich oder schreien.
Schließlich entschließen Sie sich vielleicht „ zum Teufel damit“ und hören auf zu sprechen.
Geschicktes Verwenden von Bestätigungen kann magisch erscheinen. Sie können Unterhaltung ermutigen, sie beenden, Leute dazu bringen, sich verstanden zu fühlen und mehr.
Um jemanden angemessen zu bestätigen, seien Sie aufmerksam und warten Sie bis die Person geendet hat. Dann zeigen Sie, dass Sie die Nachricht erhalten und verstanden haben. „ Okay,“ „Danke,“ „Gut,“ „ In Ordnung,“ „ Ich habe das verstanden,“ „ Kein Problem,“ „Ergibt Sinn,“ „ Klare Sache,“ „ Prima,“ „Roger“ oder was immer Sie sagen wollen.
Wenn Sie auch sicher stellen, dass die Person Ihre Bestätigung gehört hat, ist die Kommunikation komplett.
Versuchen Sie es!
Ihr Dirk Braun
Trainer